Časté otázky
Časté otázky
Veľkosť, objednávka, výroba, doprava alebo vrátenie? Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky bez zbytočného hľadania.
Veľkosť a meranie psíka
Ako vyberiem správnu veľkosť mikiny pre psíka?
Najspoľahlivejšie je psíka zmerať. Potrebujeme najmä obvod krku, obvod hrudníka a dĺžku chrbta.
Pozrite si náš návod na meranie a veľkostnú tabuľku →
Čo ak je môj psík medzi dvoma veľkosťami?
Nespoliehajte sa iba na plemeno alebo hmotnosť. Pošlite nám jeho rozmery a radi vám pomôžeme vybrať vhodnejšiu veľkosť.
Čo ak môjmu psíkovi nesedí žiadna štandardná veľkosť?
Každý psík má trochu inú stavbu tela. Pri vybraných modeloch vieme mikinu prispôsobiť podľa jeho mier.
Napíšte nám rozmery psíka a pozrieme sa na možnosti výroby.
Ako mám psíka správne zmerať?
Psík by mal prirodzene stáť na všetkých štyroch labkách. Merajte krajčírskym metrom a každú mieru odporúčame urobiť dvakrát.
Presný obrázkový návod nájdete na stránke Ako zmerať psíka →
Doprava a platba
Koľko stojí doprava?
Aktuálne dostupné možnosti dopravy a ich presnú cenu uvidíte v nákupnom košíku ešte pred potvrdením objednávky.
Pred zaplatením teda vždy poznáte celkovú cenu objednávky vrátane zvoleného spôsobu doručenia.
Ako môžem objednávku zaplatiť?
Aktuálne dostupné spôsoby platby sa zobrazia priamo v košíku pri dokončovaní objednávky.
Vyberiete si z možností, ktoré sú pre danú objednávku práve dostupné.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Záleží na dostupnosti konkrétneho produktu. Skladový výrobok môžeme expedovať rýchlejšie, pri šití alebo personalizácii potrebujeme čas na jeho výrobu.
Aktuálnu dostupnosť nájdete vždy pri konkrétnom produkte.
Ako zistím, že bola objednávka odoslaná?
Po spracovaní objednávky dostanete informácie súvisiace s jej vybavením na e-mail uvedený pri nákupe.
Vrátenie a výmena
Môžem tovar zakúpený cez e-shop vrátiť?
Pri bežnom tovare zakúpenom online má spotrebiteľ za zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Podrobné podmienky nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach →
Môžem vrátiť mikinu vyrobenú na mieru alebo s vlastným menom?
Pri tovare vyrobenom podľa vašich špecifikácií alebo upravenom na mieru sa môže uplatniť zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Ak je však výrobok chybný alebo nezodpovedá objednávke, vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Kam mám poslať tovar pri odstúpení od zmluvy?
Najskôr nám napíšte na kontakt@mrdog.fun, aby sme vedeli objednávku správne identifikovať.
Presný postup a aktuálne údaje nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach →
Reklamácie
Čo mám urobiť, ak je s produktom problém?
Napíšte nám na kontakt@mrdog.fun.
Do správy odporúčame uviesť číslo objednávky, stručný opis problému a podľa potreby priložiť fotografie. Tak dokážeme situáciu posúdiť jednoduchšie.
Čo ak prišiel iný produkt alebo nesprávna personalizácia?
Kontaktujte nás a pošlite nám číslo objednávky a fotografiu produktu. Ak výrobok nezodpovedá objednávke, budeme situáciu riešiť v súlade s vašimi zákonnými právami.
Kde nájdem úplné reklamačné podmienky?
Právne podmienky reklamácie a zodpovednosti za vady sú súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok →
Osobné údaje a cookies
Ako pracujete s mojimi osobnými údajmi?
Informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracovania a vašich právach nájdete na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov →
Môžem zmeniť nastavenie cookies?
Áno. Nastavenie súhlasu s cookies môžete kedykoľvek zmeniť.
Radi pomôžeme s veľkosťou, objednávkou aj vaším vlastným nápadom.
